Felhasználói elégedettségi felmérés készül az MVM-ről
Az MVM Hálózat tájékoztatása szerint az MVM Csoport május ás július hónapok között országos felhasználói elégedettségfelmérést végez
Tisztelt Ügyfelünk!
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a továbbiakban: MEKH) az egyetemes
szolgáltatói, valamint az elosztói engedélyesekkel együttműködve évről évre országos felhasználói
elégedettségi felmérést készít.
Az idei évben a villamosenergiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 159. § (5) 4. pontja alapján a MEKH
vonatkozó határozataiban elrendelt, a villamos energia egyetemes szolgáltatással és a villamosenergia-
elosztással kapcsolatos felhasználói elégedettségi felmérésre kerül sor.
A felmérés keretében 2023. május és július hónapok között a kutatással megbízott Századvég Közéleti
Tudásközpont Alapítvány munkatársai lakossági ügyfeleket keresnek fel otthonaikban és kérdeznek
meg a villamos energia egyetemes szolgáltatással és/vagy villamosenergia-elosztással kapcsolatos
elégedettségükről. A kutatás anonim és önkéntes, az ügyfelek kérdésekre adott válaszait a hatályos
adatvédelmi rendeletnek megfelelően használjuk fel.
A kérdezőbiztosokkal szemben esetlegesen felmerülő bizalmatlanság megelőzése és munkájuk
támogatása érdekében kérjük, hogy az önkormányzat kommunikációs csatornáin keresztül
tájékoztassák a tisztelt lakosságot a felmérés indulásáról és céljáról.
Ügyfeleink a kutatással kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken tájékozódhatnak:
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
e-mail-cím: ugyfelszolgalat@mvm.hu
telefonszám: +36 1/20/30/70 474 9999
MVM Démász Áramhálózati Kft.
e-mail-cím: ugyfelszolgalat@mvm.hu
telefonszám: +36 1/20/30/70 474 9999
MVM Émász Áramhálózati Kft.
e-mail-cím: eloszto@mvmemaszhalozat.hu
telefonszám: +36 1/20/30/70 474 9999
Segítő közreműködését köszönjük!
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
MVM Démász Áramhálózati Kft.
MVM Émász Áramhálózati Kft.
